Je betaalt veilig en vertrouwd met iDEAL, creditcard, Bancontact, Apple Pay, Google Pay en Klarna.

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving, zodat je gegevens altijd beschermd zijn.

Ja, direct na het afronden ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

Onze producten zijn vrijwel altijd op voorraad. Een deel ligt in ons Nederlandse magazijn en ontvang je doorgaans sneller; de rest verzenden we met zorg rechtstreeks uit Italië. Reken in beide gevallen op een levering binnen 1–5 werkdagen. We houden je via track & trace op de hoogte, zodat je altijd weet waar je bestelling is.

Bestellingen vanaf €75 verzenden we gratis. Onder dat bedrag zie je de verzendkosten duidelijk tijdens het afrekenen.

Afhankelijk van de voorraad en het type lamp verzenden we vanuit Nederland (met PostNL) of direct vanuit Italië. In beide gevallen ontvang je een track & trace zodra je bestelling onderweg is.

Ja, je hebt 30 dagen bedenktijd na ontvangst. De lamp dient onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij de retour het gevolg is van een fout onzerzijds — in dat geval retourneer je gratis.

Meld je retour vooraf aan via support@valoraliving.com en vermeld je ordernummer, dan sturen we je de retourinstructies.

Na ontvangst en controle van de retour betalen we het bedrag binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Ja, je hebt altijd recht op een deugdelijk product conform de wettelijke garantie.

Neem contact op via support@valoraliving.com. We lossen het samen met je op.

We streven ernaar binnen 1–2 werkdagen te reageren.